Câu Hỏi Thường Gặp tại shipt

Nhấn vào mục "Quên mật khẩu" trên trang đăng nhập shipt. Nhập email hoặc số điện thoại bạn đã đăng ký ban đầu, hệ thống sẽ gửi mã xác minh OTP để xác nhận danh tính. Sau khi xác minh thành công, bạn được đặt mật khẩu mới ngay lập tức. Nếu gặp khó khăn trong quá trình khôi phục, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ shipt qua live chat 24/7 để được trợ giúp trực tiếp.

Có. shipt yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lệnh rút tiền đầu tiên. Bạn cần cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD hai mặt còn hạn sử dụng và một ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân. Quá trình kiểm duyệt thường hoàn tất trong vòng 1-4 giờ làm việc. Xác minh KYC giúp bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép và đảm bảo rằng mọi giao dịch rút tiền đều được thực hiện bởi chính chủ tài khoản shipt.

Không. Theo Điều khoản và Điều kiện của shipt, mỗi cá nhân chỉ được sở hữu duy nhất một tài khoản. Hệ thống shipt tự động phát hiện các tài khoản trùng lặp thông qua thông tin cá nhân, địa chỉ IP và thiết bị. Tài khoản vi phạm quy định này sẽ bị đóng và số dư có thể bị thu hồi theo chính sách của nền tảng.

shipt hỗ trợ toàn bộ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam bao gồm: ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay; chuyển khoản ngân hàng nội địa qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank; và thẻ quốc tế Visa/Mastercard. Mức nạp tối thiểu là 100.000 VNĐ. Giao dịch nạp qua ví điện tử được xử lý tức thì (dưới 30 giây), chuyển khoản ngân hàng thường hoàn tất trong 1-5 phút tùy theo ngân hàng phát hành.

Lệnh rút tiền tại shipt được xử lý theo các khung thời gian sau: rút về ví điện tử (MoMo, ZaloPay) mất 5-30 phút; rút về tài khoản ngân hàng nội địa mất 1-24 giờ tùy giờ làm việc của ngân hàng. Mức rút tối thiểu là 200.000 VNĐ và tối đa 500.000.000 VNĐ mỗi ngày. Thành viên VIP shipt được hưởng ưu tiên xử lý nhanh hơn. Lưu ý rằng lệnh rút đầu tiên yêu cầu xác minh KYC hoàn tất trước đó.

Nếu tiền đã bị trừ từ tài khoản ngân hàng/ví điện tử nhưng chưa cộng vào tài khoản shipt sau 15 phút, trước hết hãy kiểm tra lịch sử giao dịch trên ứng dụng ngân hàng để xác nhận giao dịch thành công. Tiếp theo, liên hệ live chat 24/7 của shipt và cung cấp ảnh chụp biên lai giao dịch kèm mã tham chiếu. Đội ngũ hỗ trợ shipt sẽ đối soát và cộng tiền vào tài khoản bạn trong vòng tối đa 30 phút kể từ khi nhận đủ thông tin.

shipt miễn phí hoàn toàn mọi giao dịch nạp tiền. Đối với rút tiền, Thành viên được hưởng miễn phí cho 3 lần rút đầu tiên mỗi ngày. Từ lần rút thứ 4 trở đi trong cùng một ngày, phí 1% giá trị giao dịch (tối thiểu 10.000 VNĐ) sẽ được áp dụng. Thành viên cấp VIP Gold trở lên tại shipt được miễn phí rút tiền không giới hạn số lần.

shipt trao thưởng chào mừng lên đến 100% giá trị nạp lần đầu, tối đa 5.000.000 VNĐ cho Thành viên mới đăng ký thành công. Để nhận thưởng, bạn cần hoàn tất xác minh tài khoản và nạp tiền lần đầu tối thiểu 200.000 VNĐ. Tiền thưởng sẽ được cộng tự động vào tài khoản trong vòng 5 phút. Điều kiện vòng cược (turnover) để rút thưởng là 8 lần giá trị tiền thưởng nhận được, áp dụng cho các sản phẩm cá cược thể thao và casino trực tuyến tại shipt.

shipt áp dụng chương trình hoàn trả thua cược hàng ngày với tỷ lệ từ 0.5% đến 1.2% tùy theo sản phẩm và cấp VIP của Thành viên. Tiền hoàn trả được tính trên tổng số tiền đặt cược hợp lệ trong ngày (không phân biệt thắng thua) và được cộng tự động vào tài khoản chính lúc 10:00 sáng hôm sau. Tiền hoàn trả tại shipt có yêu cầu vòng cược chỉ 1 lần trước khi rút — thuộc hàng thấp nhất trên thị trường.

Vòng cược (turnover) là tổng số tiền bạn cần đặt cược hợp lệ trước khi được phép rút tiền thưởng khuyến mãi. Ví dụ: nếu bạn nhận 1.000.000 VNĐ tiền thưởng với yêu cầu vòng cược 8 lần, bạn cần đặt cược tổng cộng 8.000.000 VNĐ trên các sản phẩm đủ điều kiện. Tại shipt, cược hợp lệ bao gồm: cược thể thao với tỷ lệ từ 1.50 trở lên, tất cả sản phẩm casino trực tuyến (trừ baccarat cược hòa) và nổ hũ slot game. Bạn có thể theo dõi tiến độ vòng cược trong mục "Khuyến mãi của tôi" trên tài khoản shipt.

shipt đã hoạt động hơn 7 năm với hàng triệu người chơi tại Việt Nam và khu vực Đông Nam Á. Nền tảng sử dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải, hệ thống RNG (bộ sinh số ngẫu nhiên) được kiểm định bởi bên thứ ba độc lập để đảm bảo tính công bằng, và tuân thủ nghiêm ngặt chính sách bảo mật dữ liệu cá nhân theo tiêu chuẩn quốc tế. Ngoài ra, shipt hợp tác với các nhà cung cấp phần mềm game hàng đầu thế giới như Pragmatic Play, Evolution và PG Soft.

Đăng nhập vào tài khoản shipt, vào mục Cài đặt > Bảo mật > Xác thực hai yếu tố. Chọn phương thức 2FA: SMS OTP (gửi mã xác nhận qua tin nhắn mỗi lần đăng nhập) hoặc ứng dụng xác thực (Google Authenticator / Authy). Quét mã QR hiển thị trên màn hình bằng ứng dụng xác thực, nhập mã 6 chữ số để xác nhận kích hoạt. Sau khi bật 2FA, mỗi lần đăng nhập hoặc rút tiền đều cần nhập mã bổ sung — tăng cường đáng kể mức độ bảo vệ tài khoản shipt.

shipt cung cấp đầy đủ công cụ chơi có trách nhiệm. Vào mục Cài đặt tài khoản > Chơi có trách nhiệm, bạn có thể: đặt giới hạn nạp tiền (theo ngày/tuần/tháng), giới hạn thời gian chơi liên tục (hệ thống sẽ cảnh báo khi đạt ngưỡng), kích hoạt tạm nghỉ từ 24 giờ đến 30 ngày (tài khoản tự động khóa và không thể mở trước hạn), hoặc yêu cầu tự loại trừ lâu dài từ 3 tháng đến vĩnh viễn. Tất cả thao tác được thực hiện ngay lập tức và không thể đảo ngược trong thời gian đã đặt. Liên hệ live chat shipt nếu cần hỗ trợ thêm.

shipt cung cấp danh mục sản phẩm cá cược đa dạng bao gồm: Cá cược thể thao (V-League, Ngoại hạng Anh, Champions League, NBA…), Casino trực tuyến (Baccarat, Roulette, Blackjack, Sicbo với dealer thật), Đá Gà trực tiếp, Nổ Hũ (hàng ngàn tựa slot game từ PG Soft, Pragmatic Play, Spadegaming), Xổ số và Lô đề, cùng các trò chơi bàn như Rồng và Hổ, Vòng tròn. Tất cả sản phẩm đều có phiên bản di động hoạt động mượt mà trên mọi thiết bị.

Có. shipt cung cấp chế độ chơi thử (Demo) cho hầu hết các trò chơi Nổ Hũ / Slot game và một số trò chơi bàn. Bạn có thể trải nghiệm mà không cần nạp tiền thật — chỉ cần đăng nhập tài khoản shipt và chọn chế độ "Chơi thử" trên giao diện trò chơi. Lưu ý rằng chế độ Demo không áp dụng cho Casino trực tuyến (vì có dealer thật phát bài) và Đá Gà (vì là sự kiện trực tiếp). Chế độ chơi thử giúp bạn làm quen với luật chơi và cơ chế thưởng trước khi quyết định đặt cược bằng tiền thật.